Education

Politicians employ a wide range of strategies to achieve their goals – and language is one of them. What impact does their language have on us, on their opponents, on the public opinion?

If language matters, then the interesting question naturally arises how politicians use language to their advantage? How do they use it to convince us of the truth of their views? These questions take us into the world of political framing, which has attracted a lot of attention in recent times and forms the subject of this book.

Framing is obviously not a new phenomenon, nor is it the preserve of right-wing politicians, as is sometimes suggested. The author discusses both old and new examples of framing, as well as various left and right-wing frames. The examples presented in this book have been carefully selected, in the hope that they will not only help you understand the game of framing and reframing but also show you how much impact you can have by using the right words.

Wanneer is een manager of bestuurder een succesvolle beslisser? Moet je daadkrachtig zijn? Over ruime feitenkennis beschikken? Overtuigende betogen kunnen houden?

De auteurs van Procesmanagement beschouwen een manager als een succesvolle beslisser als hij veel aandacht heeft voor de procesaspecten van verandering. Succesvol management is namelijk voor een groot deel afhankelijk van de mate waarin de ‘stakeholders’ betrokken worden bij de besluitvorming en hun eigen belangen beschermd zien. Zonder hun steun is elke verandering gedoemd te mislukken.

Dit boek bevat een groot aantal inzichten over dit ‘procesmanagement’. De auteurs gaan in op de voordelen daarvan, maar ook de risico’s en tekortkomingen lichten zij scherp toe. En ze beschrijven strategieën om met die nadelen om te gaan.

Wanneer is een manager of bestuurder een succesvolle beslisser? Moet je daadkrachtig zijn? Over ruime feitenkennis beschikken? Overtuigende betogen kunnen houden?

De auteurs van Procesmanagement beschouwen een manager als een succesvolle beslisser als hij veel aandacht heeft voor de procesaspecten van verandering. Succesvol management is namelijk voor een groot deel afhankelijk van de mate waarin de ‘stakeholders’ betrokken worden bij de besluitvorming en hun eigen belangen beschermd zien. Zonder hun steun is elke verandering gedoemd te mislukken.

Dit boek bevat een groot aantal inzichten over dit ‘procesmanagement’. De auteurs gaan in op de voordelen daarvan, maar ook de risico’s en tekortkomingen lichten zij scherp toe. En ze beschrijven strategieën om met die nadelen om te gaan.

Van politieke leiders verwachten we niet alleen dat ze een juist besluit kunnen nemen, maar ook dat zij ons inspireren – door hun publieke optredens, door hun politieke redevoeringen, en door de culturele waarden die ze vertolken.

In Wees sterk. Wees vriendelijk bespreekt Hans de Bruijn de grote toespraken van vier krachtige vrouwen van onze tijd: twee progressieve en twee conservatieve politici. Hij laat zien op welke wijze Kaja Kallas, Alexandria Ocasio-Cortez, Angela Merkel en Jacinda Ardern erin slagen hart en hoofd van hun toehoorders te overtuigen.

Dit doen ze door de woorden die ze gebruiken, de toon die ze kiezen, en door hun persoonlijke geschiedenis te verbinden met hun politieke opvattingen. Ze hanteren een retorica die confronteert en tegelijk verbindt, omzichtig is en toch doortastend. Hans de Bruijn gaat op zoek naar het geheim van de speeches, en geeft een eerste antwoord op de vraag of er een vrouwelijke retorica bestaat.

We can hardly underestimate the importance of privacy in our data-driven world. Privacy breaches are not just about disclosing information. Personal data is used to profile and manipulate us – sometimes on such a large scale that it affects society as a whole. What can governments do to protect our privacy?

In The Governance of Privacy Hans de Bruijn first analyses the complexity of the governance challenge, using the metaphor of a journey. At the start, users have strong incentives to share data. Harvested data continue the journey that might lead to a privacy breach, but not necessarily – it can also lead to highly valued services. That is why both preparedness at the start of the journey and resilience during the journey are crucial to privacy protection.

The book then explores three strategies to deal with governments, the market, and society. Governments can use the power of the law; they can exploit the power of the market by stimulating companies to compete on privacy; and they can empower society, strengthening its resilience in a data-driven world.

Toezicht en handhaving blijven hoog op de maatschappelijke en politieke agenda staan. Of het nu gaat om belastingontwijking door internationaal opererende bedrijven, coffeeshopbeleid, voedselveiligheid, onderwijskwaliteit, enzovoort, steeds zijn er problemen met regelnaleving en rijzen er vragen over de effectiviteit van de handhaving. 

Dit boek verkent een aantal van deze handhavingsproblemen. Het kiest hiervoor het perspectief van de professional: de inspecteur die daadwerkelijk het contact onderhoudt met de inspectee en die steeds voor dilemma’s staat hoe te handelen. Met name het strategische gedrag van inspectees ligt ten grondslag aan deze dilemma’s en het is dan ook dit strategische gedrag dat centraal staat in dit boek. Dit kat-en-muisspel tussen inspectee en inspecteur kan vele vormen aannemen, van window dressing en ´ja zeggen, nee doen´ tot verdeel- en-heersstrategieën en information-overload. Handhaving beschrijft deze strategische gedragingen, veelal in de vorm van korte cases, zoals sjoemelsoftware, dopingschandalen en financiële crises. Het geeft aan welke problemen dit strategisch gedrag oplevert voor de handhavers en hoe zij in de praktijk hiermee omgaan. Het boek schetst een aantal mogelijkheden om dit effectiever te doen. 

In ‘Handboek framing’ laat Hans de Bruijn aan de hand van 25 thema’s zien hoe we een spel met de taal kunnen spelen om een debat, publiek, op het werk of aan tafel thuis, naar onze hand te zetten. Hij toont met praktische voorbeelden aan hoe ingenieus onze debatten zijn. Als we elkaar proberen te overtuigen in een politieke discussie, doen we dat met taal. We gebruiken woorden die ons standpunt in een positief daglicht stellen – en bepaalde woorden gebruiken we vooral niet. We zetten frames op – en hopen dat onze tegenstanders daarin meegaan, want dan is de kans groot dat ze het debat verliezen. Onze tegenstanders zetten natuurlijk ook frames op – en die proberen we te ontwijken door te re-framen. Voor wie aan een debat deelneemt is dit een onmisbaar handboek, met tientallen aanwijzingen voor hoe je wel en niet debatteert.

In dit boek wordt de vraag besproken wat een interconnected wereld betekent voor veranderprocessen, beleidsontwikkeling, besluitvorming – kort samengevat: wat ze betekent voor governance. Het zal duidelijk zijn dat een lineaire, planmatige manier van governance onmogelijk is in een interconnected wereld. De vraag is dus hoe governance wel kan plaatsvinden.

In het eerste hoofdstuk wordt de essentie van een interconnected wereld ontrafeld. Hoe ziet de structuur van die wereld eruit? Daarna geven de auteurs aan wat deze structuur betekent voor het verloop van besluitvormingsprocessen in netwerken. Met hulp van deze inzichten wordt vervolgens, in de volgende hoofdstukken van dit boek, nagegaan hoe de governance in een interconnected wereld vorm kan krijgen.

Er lijkt een bijna onverzadigbare behoefte te bestaan aan nieuwe vormen van organiseren. Bij veel bestaande organisatievormen voelen we ons blijkbaar onbehaaglijk: ze sluiten niet meer aan op de wereld die zo anders is dan een paar decennia geleden.

Nieuwerwets organiseren gaat over die nieuwe organisatievormen. Het boek is het resultaat van een exploratieve studie over de periode van een jaar in Nederland en daarbuiten. Aan de hand van een groot aantal interviews bij ‘nieuwe’ organisaties zijn zes organisatievormen geïdentificeerd: loslaten, protocolleren, cultiveren, parallel schakelen, verbinden en virtualiseren. Deze vormen blijken op allerlei verschillende manieren te worden toegepast.

Hoe je de essentie van waar je mee bezig bent verwoord is tegenwoordig een kunst op zich. Hans de Bruijn ontrafelt de patronen in het spel van framing en reframing.
Wie zijn politieke boodschap intelligent kan verpakken, kan de werkelijkheid naar zijn hand zetten laat Hans de Bruijn zien in dit vlijmscherpe boek. Hij legt uit hoe framing werkt en geeft een overzicht van verschillende strategieën, met prachtige voorbeelden – de frames van Ronald Reagan en Bill Clinton, van Mark Rutte en Diederik Samsom, van Margaret Thatcher en Angela Merkel: ze komen allemaal voorbij. Framing is veel meer dan slim taalgebruik. Het gaat om de vraag hoe je als politicus de essentie kunt verwoorden van waar je mee bezig bent – en dat is in onze samenleving een bittere noodzaak geworden.

‘Nu doet u het weer,’ zegt Diederik Samson tegen Mark Rutte en in één klap is de wederopbouw van de PvdA in gang gezet. Vele decennia eerder heeft Ronald Reagan ook zo’n moment. De hele campagne om het presidentschap brengt hij terug tot een vraag aan de Amerikaanse kiezer: gaat het jullie beter dan vier jaar geleden? Dit zijn voorbeelden van framing.

Managing Professionals deals with the tensions between managers and professionals within organizations, such as hospitals, universities, banks and judicial organizations. Often managers rely heavily on the skills and expertise of the professionals in their organizations, yet these professionals consider management a source of bureaucracy and paperwork.

This tension is explored head on in order to answer the question of how to manage an organization effectively. With numerous real-world examples, the book analyzes the problems and complexities of management in professional organizations and makes recommendations on how to manage professionals. The book focuses on a number of key issues, including:

• Management as a problem
• Management as a solution
• Knowledge and innovation
• Strategy
• Cooperation
• Performance

Managing Professionals presents an empirical analysis of the problems and offers solutions to the tension between management and professionals and will be of interest to managers and to students of management, organizational behaviour and business administration.

End: pro?t and loss account. As a result, there will be a stage at which the parties have developed relations and prospects of gain, while there are still a number of problems that are dif?cult to solve and that fail to evoke consensus. Each party will then draw up a pro?t and loss account. On the positive side of the balance are the relations developed and the gains collected, on the negative side there are the losses and the unsolved problems. For particular parties, who have no interest in the problem, the latter side is uninteresting; for others, who have an interest in a particular solution of this problem, it represents a form of loss. • Pro?t and loss balance positive for a critical mass: speed. The speed of the process will increase if the pro?t and loss account shows a positive balance for a critical mass of parties. They wish to collect their gains and therefore to make ?nal decisions. At this point there will be an important psychological mec- nism: parties tend to anticipate on collecting their gains, which increases their urge to speed up the process. It is clear from the above, however, that the end of a process is dif?cult to predict.

Topical and taking a bold stance in the contentious debate surrounding performance in the public sector, this new edition shows readers how performance thinking has a substantial impact on the management of public organizations.

Thoroughly revised and updated, this highly successful text, written by an experienced academic and practitioner is packed full with a wealth of new features. These include:

• more examples and cases, from a variety of different sectors, including, hospitals, courts, school and universities
• a whole new chapter on the dynamics of performance management; answering the questions – how do PM systems evolve? Which effects will dominate in the long run?
• many extra recommendations for making PM attractive for managers.

An informed and up-to-date analysis of this subject, this is an essential text for all those studying, both at undergraduate and postgraduate level, performance management in the public sector.

Dit boek geeft een analyse van de communicatiecampagne van het Ministerie van VWS rond de invoering van de nieuwe zorgwet op 1 januari 2006. Van het aanvankelijk verzet, van de voortgang en de strubbelingen en van de veerkracht die betrokkenen toonden. Het is geen evaluatie van een traditionele voorlichtingscampagne, maar gaat over het verandertraject als geheel. Communicatie is veel meer dan voorlichten: het gaat ook om het ‘framen’ van veranderingen, om de vraag of de voordelen van de verandering wel of niet worden uitvergroot, om de vraag hoe de relatie met de meest betrokken partijen is vormgegeven.
De auteurs voerden het onderzoek uit in opdracht van de Rijksvoorlichtingsdienst en in nauw overleg met VWS, maar kregen alle vrijheid om hun eigen analyse te maken en eigen conclusies te trekken. Ze voerden openhartige gesprekken met vertegenwoordigers van de talrijke betrokken partijen waaronder overheden, uitvoeringsorganisaties en de zorgverzekeraars.

In zes hoofdstukken worden de bevindingen beschreven. Wat ging goed en wat fout bij de communicatie over de nieuwe zorgwet? Welke bewuste of onbewuste keuzen leidden tot succes? Wat was de intelligentie achter de campagne? De auteurs besluiten met een aantal lessen en dilemma’s voor het vormgeven van dit soort complexe verandertrajecten.

В книге рассматриваются вопросы управления эффективностью деятельности организаций государственного сектора: правопорядка, системы здравоохранения, сферы культуры, образования и т. д. Автор анализирует разнообразие институтов и учреждений, относящихся к данному сектору, в контексте дилеммы: с одной стороны, от государственных учреждений требуется все большая прозрачность и подотчетность деятельности, а с другой стороны, специфика деятельности таких организаций позволяет измерить эффективность лишь до определенных пределов.
Книга будет интересна политологам, экономистам, социологам, а также всем тем, кто интересуется вопросами управления эффективностью и функционированием учреждений и организаций государственного сектора.

‘System innovation’ is a radical change of institutions, structures and values concerning one or more entire sectors.

This publication from the Consultative Committee of Sectorcouncils for Research and Development in the Netherlands draws conclusions about the possible role of governments when ‘system innovation’ is predominantly emergent, questioning the popular idea of proactive governments in realizing system innovations. The main conclusion drawn is that highly process-oriented governments should focus on creating favourable conditions for system innovations instead of concentrating on content areas where these innovations might take place.

Three examples of realized ‘system innovations’ are examined:
· The privatization of British Rail,
· The explosive development of a biotech- industry around Boston (USA), and
· The realization of the Comprehensive Everglades Restoration Program (South Florida, USA).

It emerges from these case studies that many themes arise consistently, including the role of knowledge, the way initiators deal with social resistance and the role of public- private interaction. The authors show that even seemingly well designed ‘system innovations’ contain many emergent elements and often lead to unforeseeable and unmanageable dynamics.

The book has been written with a clear focus on intellectual property rights.

In their analysis, the authors provide answers to the following questions: Why have open source and free software communities created so many different licenses to protect their intellectual property?

Worldwide, governments and businesses are recognizing the added value of open source and free software. Unlike other software, this software is developed and continuously improved by volunteers in communities on the Internet. Some of these communities, like Linux and Apache, connect thousands of volunteers worldwide. The question is how these communities are able to continuously develop innovative software in a world dominated by markets, companies and laws.

Protecting the Virtual Commons informs us about the surprisingly creative solutions that explain the long-lasting stability of these communities. It identifies the threats that the communities are faced with and discusses the amazingly innovative strategies developed to neutralize these threats. The book has been written with a clear focus on intellectual property rights.